Det bästa måttet på framgång är våra kunders upplevelse – resultaten från vår kundnöjdhetsundersökning

På dessa frågor fick vi svar i vår kundnöjdhetsundersökning, som genomfördes mellan november 2025 och juni 2026.

Resultaten visar framför allt det som är viktigast för oss: våra kunder upplever att de får högkvalitativ, hjälpsam och mänsklig terapi.

Utifrån undersökningen var kunderna mycket nöjda bland annat med:

• terapins nytta
• samarbetet med terapeuten
• hur smidigt kontakten fungerade
• den vägledning och rådgivning de fått
• de praktiska arrangemangen kring terapitjänsterna.

Extra glädjande var också den mycket höga rekommendationsviljan; nästan alla som svarade skulle rekommendera ombrelos terapitjänster vidare till andra.

I återkopplingen lyftes särskilt terapeuternas yrkesskicklighet, varma bemötande och goda samarbete med familjer, skolor och andra aktörer. En respondent sammanfattade sin upplevelse träffsäkert:

"Samarbetet har fungerat jättebra och terapeuten har varit otroligt viktig både för hemmet och skolan."

En annan skrev:

"Talterapeut har varit väldigt trevlig och barnen har tyckt mycket om henne."

Ett varmt tack till alla som gav respons. Våra kunders erfarenheter hjälper oss att ständigt utveckla vår verksamhet och hålla fast vid det som är viktigast i ombrelo – mötet med människan.