Lyckad talterapi får vardagen att fungera bättre för klienten

Det finns många orsaker till att man behöver talterapi. För de flesta klienter är det ändå gemensamt att kommunikationen, eller någon annan vardaglig färdighet, inte fungerar som man önskar och det ställer till med en hel del problem.

─ Det viktigaste målet med ombrelos talterapi är att vi ska kunna göra klientens vardag bättre. Klienternas situationer är väldigt olika. Därför planeras terapins innehåll alltid individuellt, berättar ombrelos vd Nina von Schantz.

Ombrelo är en av FPA:s tjänsteproducenter inom talterapi. FPA gör med jämna mellanrum auditeringar hos sina tjänsteproducenter. Syftet med auditeringen är att övervaka kvaliteten och ett kundcentrerat arbetssätt. I den färska auditeringsrapporten lyftes talterapeuternas yrkeserfarenhet och vidareutbildning, anpassad efter klientgruppen, fram som styrkor. Klientarbetet stöds också av ljudisolerade lokaler, mångsidiga småhjälpmedel samt processbeskrivningar som vägleder arbetet med klienterna.

Kundens bästa är vår grundprincip rakt igenom

─ Kvalitet och kundcentrering betyder för oss konkret att vi fokuserar på kundens behov. Vi planerar terapin med utgångspunkten: Vad behöver just den här klienten? Vi lägger tid på planeringen och tar vid behov fram individuellt material. Vi handleder närstående, till exempel familjen, skolan eller andra rehabiliterare. När terapiprocessen framskrider planmässigt och alla viktiga parter är med blir terapin motiverande och till och med rolig för alla inblandade, säger Nina.

ombrelos arbetssätt uppmuntrar talterapeuter att specialisera sig

Idén med ombrelos arbetssätt är att medarbetarna själva ska kunna besluta om många saker. Lönen baseras på utfört arbete och i förhållande till arbetsmängden är inkomstnivån god. Medarbetarna har möjlighet att specialisera sig på ett visst område inom talterapi enligt eget val. På så sätt formas en arbetsbeskrivning som motiverar på bästa möjliga sätt. Dessutom kan terapeuterna påverka inom vilket geografiskt område de vill arbeta.

─ Hos oss uppstår aldrig en situation där vi säger att du måste gå dit eller ta den där klienten. När talterapeuten får koncentrera sig på ett visst område inom talterapi enligt eget val och välja var hen vill arbeta, vinner alla. Klienten får bästa möjliga service och medarbetaren får arbeta utifrån sitt eget intresse. Motivation i det egna arbetet ger det bästa resultatet för klienterna, sammanfattar Nina.

Vi vill våra klienters bästa och söker ständigt duktiga medarbetare

─ Det råder stor brist på talterapeuter. Vi har byggt upp ombrelos verksamhetskultur så att den ger terapeuterna möjlighet att välja en arbetsmodell som passar dem, antingen som anställd eller som egenföretagare. Teamarbete och internt samarbete påskyndar den professionella utvecklingen. I stället för att intervjua medarbetare hoppas vi att talterapeuten tar kontakt och intervjuar oss, så att vi kan diskutera vad hen skulle vilja inrikta sig på.