Paras mittari onnistumiselle on asiakkaidemme kokemus – asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Näihin kysymyksiin saimme vastauksia asiakastyytyväisyyskyselyssämme, joka toteutettiin marraskuun 2025 ja kesäkuun 2026 välisenä aikana.

Tulokset kertovat ennen kaikkea siitä, mikä meille on tärkeintä: asiakkaamme kokevat saavansa laadukasta, hyödyllistä ja ihmisläheistä terapiaa.

Kyselyn perusteella asiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä muun muassa:

• terapian hyödyllisyyteen
• terapeutin kanssa tehtyyn yhteistyöhön
• yhteydenpidon sujuvuuteen
• saamaansa ohjaukseen ja neuvontaan
• terapiapalveluiden käytännön järjestelyihin.

Erityisen ilahduttavaa oli myös erittäin korkea suositteluhalukkuus; lähes kaikki vastaajat suosittelisivat Ombrelon terapiapalveluita myös muille.

Palautteissa korostuivat erityisesti terapeuttien ammattitaito, lämmin kohtaaminen ja hyvä yhteistyö perheiden, koulujen ja muiden toimijoiden kanssa. Eräs vastaaja tiivisti kokemuksensa osuvasti:

"Ihanasti yhteistyö toiminut ja terapeutti todella tärkeä kodille ja koululle."

Toinen kirjoitti:

"Puheterapeutti on ollut todella mukava ja lapset ovat tykänneet hänestä."

Lämmin kiitos jokaiselle palautteen antaneelle. Asiakkaidemme kokemukset auttavat meitä kehittämään toimintaamme jatkuvasti ja pitämään kiinni siitä, mikä Ombrelossa on tärkeintä – ihmisen kohtaamisesta.